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以客户为中心,大明与钢厂深入客户、联动服务

发布时间:2023-08-22
为进一步深化合作,主动靠前服务,提升客户满意度,近日,大明杭州加工中心携手浦项(张家港)、太钢前往杭州加工中心下游重点客户展开调研,积极倾听客户心声,了解客户最新要求,以便更好地服务客户。

大明集团质量管理部丁建刚部长陪同浦项(张家港)前往某大型水槽制造厂调研。该客户专供方太自动洗碗机水槽料,落料到拉伸水槽已基本实现机器人自动生产,这对原材料提出了更高要求。

杭州加工中心售后人员还与太钢营销客服一起拜访了与大明合作十多年的厨电客户,也是太钢产品的忠实使用者。客户表示,近几年太钢产品性能与表面质量均有了很大提升,并指出后期新项目新厂房已基本完工,订单需求量非常大,希望大明继续严格把控成品质量,提升供货模式灵活性和交期及时性。




拜访期间,客户对于这样的联动深入走访表示欢迎,并积极反馈了使用问题,对钢厂和大明也提出了期望。钢厂表示,通过联动拜访对客户产品使用有了更加直观的认识,今后将严格把关原材料质量,积极反馈和着重改善问题。丁建刚部长也表示将优化质量管理流程,保证交付客户满意的合格产品。



目前,大明各加工中心携手钢厂深入走访客户已逐渐常态化,相信将为后续更全面、更深层的合作打下良好基础。作为钢厂的延伸服务平台,大明将继续发挥联动钢厂与客户的纽带作用,坚定践行以“客户为中心”,携手实现共赢发展。